Odškodnění za zpožděný let se nejspíš zvýší. Nárok však bude mít míň lidí

Evropská unie plánuje změny v pravidlech pro odškodnění za zpožděné lety. Žádat o něj bude možné až při zpoždění o čtyři a více hodin, u dálkových letů pak až po šesti hodinách. Na finanční kompenzaci tak dosáhne mnohem méně cestujících. Změny už schválila Evropská rada.

Delší čekání, ale za to vyšší odškodnění. Tak by měla vypadat upravená pravidla Evropské unie při krátkých letech po Evropě. Pasažéři by za čtyřhodinové a delší zpoždění nově mohli inkasovat téměř 7 500 korun. Posvětit to ještě musí Evropský parlament.

Za současných pravidel lze o odškodnění žádat, pokud je let opožděn o tři hodiny a více. Loni se podle organizace Eurocontrol zpozdilo téměř 13 procent letů. "Pokud se jedná o nějaký technický problém na letadle nebo o problém s posádkou, tak potom na tu finanční kompenzaci nárok máme," vysvětluje právní expertka časopisu dTest Lucie Kejharová.

Žádat je o ni nutné přes oficiální web letecké společnosti, případně je potřeba si najmout firmu, která vymáhání odškodnění zajistí. "Pokud je to třeba kvůli nepříznivému počasí, tam to dopravce nemůže ovlivnit, tak tam nám nárok na finanční kompenzaci nevzniká," upozorňuje však Kejharová.

Cestující mají nárok na kompenzace i během čekání na zpožděný let. "Řada leteckých společností nabízí cestujícím elektronické poukázky na občerstvení, které zasílá cestujícím přímo e-mailem nebo přes aplikaci," říká mluvčí společnosti Czech Airlines Handling Jindřich Hannich. Poukázky lze však na letišti získat také v papírové podobě.

"Cestujícím je poskytováno také náhradní ubytování, případně i doprava z letiště na hotel a zpět," doplnil Hannich. To platí v případě nutného čekání přes noc.

Kompenzace čeká na cestující také v případě problémů se zavazadly. V případě poničeného nebo ztraceného zavazadla je nutné vše nahlásit ihned na letišti, a to u přepážek reklamace zavazadel. Ty bývají v blízkosti výdeje zavazadel.

Letecká společnost po dobu, než se zavazadlo najde, musí cestujícím proplatit nezbytné výdaje, jako je nákup oblečení a kosmetiky. Zavazadlo se automaticky bere za ztracené po třech týdnech čekání. Odškodnění, včetně předchozích nákupů, může dosáhnout téměř 40 tisíc korun. Náhradu lze vymáhat také za poškozené zavazadlo.

luk, TN.cz