Odškodňování za zpožděné lety bývá zdlouhavé. Češi často nevědí, na co mají nárok

Podle ministerstva dopravy bude v létě řada leteckých spojů zřejmě i přes preventivní opatření pražského letiště a dispečerů nabírat zpoždění, cestující se na to musí připravit. Zpožděné lety přinášejí nejen komplikace, ale i nárok na finanční odškodnění. Loni kvůli nim podali Češi tisíce žádostí o kompenzace. Přestože evropská legislativa jasně stanovuje práva cestujících, mnozí z nich o svých nárocích nevědí nebo netuší, jak o peníze žádat.

Pokud se let zpozdí vinou aerolinky, máte nárok i na několik tisíc korun. Musíte ale splnit dvě podmínky. První se týká země odletu – tady nárok vzniká, když letíte ze země Evropské unie. Pokud letíte v rámci Evropské unie, nárok máte pouze tehdy, když letíte s evropským dopravcem. "Pokud by to byl nějaký cizí dopravce, třeba China Airlines, vracíte se z Tchaj-wanu, tak nárok na kompenzaci není," upozornil advokát Kristián Dvořák.

Druhá podmínka se týká délky letu a doby zpoždění. V případě, že letíte více než 3 500 kilometrů, třeba do New Yorku, a váš let má zpoždění více než tři hodiny, máte nárok na skoro 15 000 korun. 

​"Vždycky prvotně se obrátit na toho leteckého dopravce. Měl bych postupovat co nejrychleji bez zbytečného odkladu. Je dobré si evidovat písemnou komunikaci, to znamená mít účtenky, mít paragony, mít třeba e-mailovou komunikaci," radí předseda Sdružení obrany spotřebitelů Ondřej Zelenka.

Při podání žádosti letecké společnosti je nutné se obrnit i pevnými nervy. "Faktem je, že je extrémně náročné se s ní spojit. Než se člověk dostane fakticky k někomu, kdo s ním bude komunikovat, je velmi náročné. Ty letecké společnosti hrají na to, že spotřebitel prostě ztratí zájem," řekl Zelenka.

​"Vlastně by vám aerolinka měla do dvou měsíců vyhovět. Pokud to neudělá, můžete se obrátit na Úřad pro civilní letectví a pak případně třeba i na soud," upřesnil advokát Dvořák.

Pokud nechcete tento dlouhý proces podstoupit, můžete využít různých agentur, které žádost vyřídí za vás. Ty si ale z vymožené částky strhnou i několik tisíc korun.

eva, TN.cz